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传统票务应用一直以来以纸张、塑料等物质形式存在，同时售票、验票、退票等过程多由人工完成，其间因为人为操作或干预过程过多，以及传统票务系统本身的特 点存在以下弊病：对用户而言，售票、验票效率低，尤其针对大型主题活动等待时间长；退票手续繁琐，购票网点太少，票据携带不便，一旦丢失无法补办；活动票 紧俏时，票价被非法哄抬等问题。而对票务公司而言：为了广泛的推广票务销售，提高客户服务质量，而增加销售网点，造成相应人力、物力、财力成本的增加；因 假票的猖獗则需要投入更多成本用于票务防伪和检验；另一方面需要减少票据检验时间，提高服务质量；满足越来越多的主办方对客户信息调研的需求；降低票据制 作成本。 面对用户与票务公司对现有票务系统模式的诸多抱怨，势必需要引入新的运营模式。在日本、韩国等国家应用广泛的手机条码技术很值得我们借鉴。手机条码技术是 以手机短信的方式，将载有票务，及其他相关信息的二维条码，通过移动通信平台，发送到手机并显示在手机液晶屏幕上的新形式。管理者通过条码阅读设备对手机 上的条码阅读，来获取相应的信息，从而快速鉴别使用者的身份。这是一种快速的，以确认使用者身份为目的的无纸化扫描新形式，这种新技术的应用解决了传统票 务系统的一系列弊病。它可以被广泛应用于网络购物、电子票据、会员卡、电子支付等领域。 举个例子说，当观众观看电影时，在检票处出示手机上的二维条码，系统通过条码阅读设备对手机中的“电子票”进行验证。在此过程中，对于任何一个持票人所持 有的“门票”的票内信息，包括活动名称、时间、场次、座位、张数等，都具有唯一性。利用手机条码实现对大型活动门票的管理，将使票务系统得到有力的安全保 障，同时也会极大的提高票务管理工作的效率，降低票务成本，提升客户服务质量。 |
